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  近日,1688在佛山顺德召开家装建材行业产地服务数字化峰会,尝试家装行业送装服务数字化新模式。企图把本地服务、售后服务、物流等能力进行数字化聚合,赋能产业价值链上的源头商家,帮助中小企业实现采购、批发、到家等一站式货通服务。其中,鲁班到家提出的将售后送装一体化引起了与会人员的关注与热议。

  据悉,此次峰会不仅邀请菜鸟物流带来家装物流解决方案,共同推进本地服务数字化升级,合力解决家装物流痛点,打造哥伦布平台实现家具专线数字化,完善全链路物流详情。

  同时,邀请家装建材行业资深专家葛明等行业专家共同深度挖掘小B类买家对家装售后送装体验需求,构建家装行业服务数字化新模式,打造佛山家装物流&安装一体化。从家装建材行业源头产地-佛山顺德,深耕服务平台化+物流数字化,助力商家提升运营能力。

  并且联动第三方服务生态全国家装服务一体化平台鲁班到家,共同赋能商家售后送装一体化能力。为全国家居商家解决售后落地难题,为全国用户提供家居售后配送、安装、维修等的专业到家服务。

  鲁班到家市场总监黄晓聪在会上指出,当前市场上售后服务质量直接影响着消费者对品牌的感知。而决定售后服务质量主要有服务密度、服务专业度等关键因素。而鲁班到家现已聚集全国优质师傅资源50万+,而且还针对不同城市和区域建立了全面的“线上+线下”培训计划,满足商家对于售后时效、售后质量、售后态度等多方面的需求。

  据了解,阿里1688于2019年8月发布质享家,10月就已和鲁班到家签订战略合作协议,力求打造一站式家装服务链路,设计定制、搭配组货、物流配送、入户安装,为很多专注于生产的源头工厂、缺乏全国送装服务的经销商、分销商等提供解决方案。

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